Πολιτική Ποιότητας
Η Πολιτική Ποιότητας του δικτυακού ιστότοπου ioperator.gr, εκφράζεται μέσα από το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Intelligent Security, σύμφωνα με τo διεθνή πρότυπo ΕΝ ISO 9001:2015.
H εταιρία, έχοντας αναγνωρίσει τον ρόλο της στην ασφάλεια, ως εταιρεία παροχής υπηρεσιών και εμπορίας συστημάτων ασφαλείας, δραστηριοποιείται με στόχο τη μείωση ή και εξάλειψη συμβάντων που σχετίζονται με την ελλιπή προσέγγιση της ασφάλειας σε επιχειρήσεις, κατοικίες και άλλους χώρους.
Η εταιρία λαμβάνοντας υπόψη της την ανάγκη ικανοποίησης των πελατών της, των συνεργατών της και όλων των υπολοίπων ενδιαφερομένων μερών, τη νομοθεσία, τη σύγχρονη τεχνογνωσία, τις τεχνολογικές εξελίξεις, τις δυνατότητες ποιοτικού ελέγχου, τις συνθήκες της αγοράς και του ανταγωνισμού και άλλους παράγοντες που σχετίζονται με την επιχειρηματική θέση της εταιρείας στην ελληνική αγορά, δεσμεύεται:
- Να παρέχει όλα τα απαραίτητα μέσα και πόρους για την συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και τη συνεχή βελτίωσή της επίδοσής του.
- Να αξιολογεί την επίδοση και την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από την καθιέρωση και παρακολούθηση των βασικών δεικτών επίδοσης των επιχειρησιακών διεργασιών.
- Να καθιερώνει, να ελέγχει την πορεία υλοποίησης και να ανασκοπεί τους αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους της για την ποιότητα και τα πλάνα επίτευξης αυτών.
- Να συνεχίσει τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της ποιοτικής διαχείρισης που βασίζεται σε ενδοεπιχειρησιακές μετρήσεις
Οι αντικειμενικοί σκοποί και στόχοι του ioperator.gr για την ποιότητα υποστηρίζονται από:
- Τη στελέχωση με κατάλληλο, ικανό και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό
- Την επιλογή αξιόπιστων εξωτερικών παρόχων (προμηθευτών και συνεργατών)
- Τη συνέπεια και την αξιοπιστία στην πλήρωση των απαιτήσεων των πελατών
- Τον εξοπλισμό της επιχείρησης με σύγχρονα, άνετα και ασφαλή μεταφορικά μέσα και οχήματα για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που διατίθενται.
- Τον εξοπλισμό της επιχείρησης με εξειδικευμένες λογισμικές εφαρμογές και συστήματα εποπτείας - παρακολούθησης που ενισχύουν τον τομέα της ασφάλειας, για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που διατίθενται.
- Την καταγραφή, διερεύνηση των αιτιών και κατάλληλη διαχείριση όλων των συμβάντων
- Την καταγραφή και μείωση των οποιονδήποτε αστοχιών με στόχο την συνεχή/ποιοτική βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την επίτευξη των στόχων ασφάλειας
- Την ανασκόπηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από τη Διοίκηση
Η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται να μεριμνά κατάλληλα ώστε η Πολιτική Ποιότητας : - Να είναι γνωστή και κατανοητή σ’ όλο το προσωπικό της μέσω αναρτημένων επιγραφών σε κατάλληλα σημεία των χώρων εργασίας, κατάλληλη ενημέρωση και εκπαίδευση.
- Να είναι γνωστή στους πελάτες, τους εξωτερικούς παρόχους (προμηθευτές- συνεργάτες) της εταιρείας και τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Να ανασκοπείται ως προς την συνεχόμενη καταλληλότητά της.
- Να στοχεύει στη πολιτική ποιότητας
Τέλος, και από την θέση αυτή, η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται ρητά να τηρεί τους Νόμους και τους Κανονισμούς που έχουν σχέση με τη λειτουργία της και τις υπηρεσίες που αυτή παρέχει.
