Αγορές - Παραγγελίες
Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν ή υπηρεσία θέλετε με δύο τρόπους:
• Επιλέγοντας στο μενού ΠΡΟΙΟΝΤΑ ,ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, BEST SELLERS με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν εάν θέλετε να έχετε κάποιες παραπάνω πληροφορίες γι' αυτό, διαφορετικά πατάτε το Προσθήκη στο καλάθι που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας.
• Από την επιλογή Αναζήτηση στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων.
Αν παρά την αναζήτηση στο e-shop μας δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να το παραγγείλετε είτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση sales@ioperator.gr, είτε με τηλεφωνικής κλήσης στο 2310588335-6
Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπάρχει ένας ολόκληρος κόσμος τεχνολογίας για την ασφάλεια, τον οποίο μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας με ένα κλικ. Για μεγαλύτερη ευκολία στην αναζήτηση έχουμε διαιρέσει την γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών μας σε υποκατηγορίες από όπου μπορείτε να περιηγηθείτε και να βρείτε το προϊόν της επιθυμίας σας. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση, που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.
Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Όποιο προϊόν ή υπηρεσία, έχετε τοποθετήσει στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε αγοράσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνουν δικά σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.
Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο προτείνουμε να κρατήσετε.
Στην εισαγωγική σελίδα του e-shop μας υπάρχει στο κάτω τμήμα της σελίδας κάτω από τον τίτλο Παραγγελίες υπάρχει ο σύνδεσμος Εξέλιξη παραγγελίας. Στο πλαίσιο αυτό εμφανίζονται οι ολοκληρωμένες παραγγελίες σας αλλά και όσες είναι σε εξέλιξη όπως και το στάδιο στο οποίο βρίσκονται.
Παράλληλα έχουμε δημιουργήσει μια ειδική διεύθυνση myorder@ioperator.gr, όπου μπορείτε να στείλετε e-mail και αφού αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας και το όνομα που έχει γίνει η καταχώρηση, έχετε τη δυνατότητα να ρωτήσετε για οποιοδήποτε θέμα άπτεται της εξυπηρέτησης της παραγγελίας σας.
Τέλος μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 2310588336.
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι:
• Με e-mail στο cancel@ioperator.gr
• Τηλεφωνικά στο 2310588335
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, το ποσό πληρωμής σας θα πιστωθεί κανονικά.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί θα γίνει χρέωση μόνο των μεταφορικών.
Εάν έχετε παραλάβει τη παραγγελία τότε δε μπορεί να γίνει ακύρωση.
Το ioperator.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με e-mail στο service@ioperator.gr ή τηλεφωνικά στο 2310588335 στις 09:00-15:00
Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν. Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας ενημερωσουμε για τη διαδικασια επιστροφης του προιοντος σε εμας.
Τρόποι πληρωμής
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Το ioperator.gr υιοθετει αυτό τον τροπο πληρωμης με την ασφάλεια της ALPHA BANK.
Για παραγγελίες άνω των 60 ευρώ που αποστέλλονται με εταιρεία Courier, τα μεταφορικά έξοδα και η αντικαταβολή είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 60 ευρώ που αποστέλλονται με εταιρεία Courier, τα μεταφορικά έξοδα είναι 3,50€ και η αντικαταβολή 3€ επιπλέον.
Προϊόντα που παραδίδονται με μεταφορική εταιρεία το κόστος μεταφορικών διαμορφώνεται ανάλογα τον όγκο και το βάρος των προϊόντων. Πριν στείλουμε την παραγγελία σας, θα σας καλέσουμε να σας ενημερώσουμε για το ακριβές ποσό.
Αν μένεις στην Λήμνο, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από την έδρα μας στο Πορτιανού, ώστε να μην επιβαρυνθείς με μεταφορικά έξοδα.
Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα δόσεων.
PayPal: Αν διαθέτετε λογαριασμό στο PayPal μπορείτε να ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας μέσω της πλατφόρμας αυτής εύκολα γρήγορα και με ασφάλεια.
Visa, Mastercard
Παραλαβή
Στο ioperator.gr η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Έτσι αν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί μέχρι τις 11 η ώρα το πρωί, θα τη παραλάβετε πιθανότητα 90% την επόμενη ημέρα. Πιο συγκεκριμένα:
Για την Θεσσαλονίκη: 24ωρες
Για την Αθήνα: 1-2ημερες
Για όλες τις επαρχιακές πολεις : 1-2 ημερες
Υπόλοιπη Ελλάδα: επιπλέον των παραπάνω χρόνοι εξαρτώνται από την υπηρεσία courier
ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο
Η παραλαβή των παραγγελιών από το καταστήμα γίνεται δωρεάν και χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση, ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας. Το ioperator.gr ακολουθεί στρατηγική χαμηλού κόστους σε όλα τα προιόντα και τις υπηρεσίες του κατά συνέπεια έχει πετύχει προνομιακές τιμές στα μεταφορικά, ενώ από ένα ποσό και πάνω η παραγγελία φτάνει σε εσάς ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ. Λεπτομερέστερα:
Για την Θεσσαλονίκη και την Αθήνα
• Με οποιαδήποτε αγορά προϊόντος η αποστολή θα γίνεται ΔΩΡΕΑΝ
Για την Αθήνα
• Με οποιαδήποτε αγορά προϊόντος τα έξοδα θα είναι μόλις 3,00 €
• Με αγορές άνω των 100 € η αποστολή θα γίνεται ΔΩΡΕΑΝ
Για την υπόλοιπη Ελλάδα
Τα έξοδα αποστολής με Courier θα είναι 3,00 € (μέχρι 2 κιλά) και 5€ μέχρι 8 κιλά, αλλά θα εξαρτηθεί και από τον όγκο των δεμάτων σε ειδική περίπτωση.
Για τα βαριά αντικείμενα που θέλετε να σας στείλουμε σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το κατάλληλο πρακτορείο ώστε η αποστολή να σας κοστίσει περίπου 5 € για μια προϊόντα 20 κιλών.
Οι ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα μέ Παρασκευή 09:00-17:00. Μπορεί να κανονιστεί απογευματινή παράδοση με κόστος 5€ και παράδοση Σάββατο με κόστος 2€
Οι υπηρεσίες ασφάλειας που θα αγοράσετε είτε μεμονωμένα , είτε μαζί με προϊόντα, είτε με ένα πακέτο προσφοράς, είναι άυλες και δεν παραδίδονται φυσικά.
Η υπηρεσία ενεργοποιείται κατά την αγορά της και απενεργοποιείτε κατά την ημερομηνία λήξης ισχύος της. Για τη συνέχιση(ανανέωση) μιας υπηρεσίας θα πρέπει να αγοράσετε την ίδια υπηρεσία εκ νέου. Παράδειγμα: εάν έχετε αγοράσει την υπηρεσία IS Connect Basic(ή Premium, ή Advanced) για 12 μήνες την 1/1/2023 η ισχύς της λήγει την 31/12/2023. Για τη συνέχιση της υπηρεσίας θα πρέπει να αγοράσετε εκ νέου την υπηρεσία αυτή( IS Connect Basic/Premium/Advanced) οποιαδήποτε στιγμή νωρίτερα της 31/12/2023.
Για κάθε αγορά, ανανέωση, ή λήξη μιας υπηρεσίας έχετε ανάλογη χρονικά ενημέρωση μέσω email. Μπορείτε να βλέπετε τις αγορές σας στο πεδίο Παραγγελίες
Για να ανοίξετε λογαριασμό κάνετε εγγραφή νέου μέλους δεξιά στο μενού συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας στη φόρμα. Το email σας θα χρησιμοποιείται σαν username. Με την επιτυχή δημιουργία θα σας σταλεί ένα email με ένα link ενεργοποίησης, το οποίο θα ακολουθήσετε για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας. Αν χάσετε το email μπορείτε να το ξαναστείλετε κάνοντας login. Εκεί θα σας ειδοποιήσει ότι ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί και θα σας δωθεί η δυνατότητα να ξαναστείλετε το email ενεργοποίησης.
Μπορείτε να εισάγετε το email σας στην εγγραφή στο newsletter δεξιά στο μενού.
Για την εγγραφή στο newsletter δεν είναι απαραίτητη η ύπαρξη λογαριασμού.
Μετά τις 10 αποτυχημένες προσπάθειες για συνδεση στον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός κλειδώνει για δική σας ασφάλεια. Μετά την 10η και σε κάθε προσπάθεια που ακολουθεί σας αποστέλλεται ένα email με ένα link που πρέπει να ακολουθήσετε για να ξεκλειδώσει ο λογαριασμός. Αν δεν έχετε λάβει το email ελέγξτε σε φακέλους spam ή bulk ή ξανακάνετε αυτόματη αποστολή κάνοντας νέα προσπάθεια για σύνδεση. Μολις ο λογαριασμός ξεκλειδώσει μπορείτε να συνδεθείτε με τα στοιχεία σας. Αν δεν τα θυμάστε μπορείτε να κάνετε υπενθύμιση απο το μενού.
Υπάρχουν προϊόντα που περιέχουν οδηγίες σύνδεσης και παραμετροποίησης. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος στο πεδίο Επιπλέον πληροφορίες όπως πιθανόν να υπάρχουν σχετικά links και pdfs με οδηγίες.
Σε ειδικευμένα προϊόντα συναγερμών και πυρανίχνευσης απαιτείται η εγκατάσταση και σύνδεση από ειδικό πιστοποιημένο εγκαταστάτη συστημάτων ασφαλειας. Στο ioperator μπορείτε να αγοράσετε τεχνικές υπηρεσίες για το σκοπό αυτό, όπου και αν δεν παρέχονται δωρεάν.
Σε κάθε περίπτωση εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε σχετική βοήθεια από το ioperator.grμε δυο τρόπους:
Μέσω τηλεφωνικής κλήσης και συνεννόησης για τηλεφωνικό ραντεβού στο 2310588335
Μέσω email στο service@ioperator.gr όπου θα περιγράφεται το είδος της βοήθειας που χρειάζεστε.